近日，河源市民蔡先生向南齐记者反应，其在鑫通新动力汽车科技（惠州）有限公司（以下简称“鑫通新动力4S店”）购买的五菱新动力汽车菱势黄金小卡厢货超值版，购车仅四个多月，便接连出现车窗异响、刹车失灵、挂挡失效、场合盘失去助力等多项故障，旧故障刚迷惑新问题又频发，存在安全隐患。蔡先生提议换车诉求，却被4S店以车辆故障不合适“三包”调动车战略为由拒绝。经惠城区商场监督治理局小金口治理所介入并吞，两边最终完结一致处理概念，由4S店精采对车辆进行免费维修。

车主诉求：购车仅4个多月故障频发，但愿换车

蔡先生先容，他于2025年9月17日在鑫通新动力汽车科技（惠州）有限公司购入五菱菱势黄金小卡厢货超值版。购车仅4天，车辆车窗便出现异响，影响曩昔使用。

10月中旬，蔡先生将车辆送店维修，不意没多久异响再次出现，初度维修未能贬责问题。而后，车辆故障愈演愈烈：2025年12月先后出现刹车失灵、挂挡失灵、系统自动锁死等故障，经屡次反应，4S店才上门完成系统升级，处置相关故障。

2026年1月下旬，车辆再次出现车窗失灵、场合盘失去助力，动掸时车轮无响应。每每的故障让蔡先生用车时惶惶不安，他明确提议更换车辆的诉求。

4S店回答：出现的车辆故障不合适换车步地

针对车主的调动车诉求，米兰鑫通新动力4S店精采东说念主示意，车辆当今出现的故障情形，未达到国度汽车 “三包” 战略中礼貌的调动车相关步地，因此无法换车。

该精采东说念主同期标明，4S 店将积极试验售后职守，全力为车主贬责问题：称心为车辆免费更换原厂零部件，对故障问题进行全面排查与迷惑；若车辆维修本事合适相关条款，门店可按礼貌为车主提供代步车辆。

部门介入：现场并吞，两边完结一致维修概念

惠城区商场监督治理局小金口治理所先容，2026年3月11日，破钞者蔡先生就其在小金口鑫通新动力汽车科技（惠州）有限公司购买的电动车存在质地质保争议一事，因与商家协商未果，向惠城区商场监督治理局小金口治理所投诉。

接到投诉后，小金口治理所责任主说念主员第一时候相关投诉东说念主核实情况，并跟随投诉东说念主前去涉事规画步地开展现场并吞。责任主说念主员照章组织两边相似协商，昭着权责、释法明理，最终促成两边完结一致处理概念。当日，责任主说念主员通过电话向蔡先生反馈并吞效力，蔡先生对处理效力示意温和。

此外，责任主说念主员教唆，破钞者购车后如遭受质地问题，应妥善保存维修记载、相似记载等相关说明，照章咨嗟本身正当权力；若与经销商协商无果，可向商场监管部门投诉或通过法律路线贬责。

采写：南齐N视频记者 黎秀敏米兰体彩app